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Preguntas frecuentes

Si tienes cualquier duda puedes consultarla aquí. Para ampliar información puedes visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes en el siguiente enlace

Nuestra Web

¿Cómo funciona tucochevalemas.com?
  1. Introduce los datos de tu coche
  2. Inmediatamente después, te enviaremos una tasación sin compromiso a tu dirección de correo electrónico.
  3. Concierta una cita en nuestras filiales para hacer una valoración in situ de tu vehículo.
  4. De forma gratuita, tu coche será evaluado en nuestras filiales rápida y profesionalmente.
  5. Te ofrecemos un precio justo y el compromiso de compra inmediata.
  6. Si decides vendernos tu coche, transferiremos la cantidad estipulada directamente en tu cuenta en el mismo momento de la compra

Importante:

  • Si tu vehículo tiene mas de 200.000 Km contactamos previamente.
  • No olvides llevar a tu cita las dos llaves del coche, el permiso de circulación, la ficha técnica del vehículo y el número de cuenta bancaria.
  • Antes de la cita para la tasación retira todos tus objetos personales del coche.
¿Por qué debería vender mi coche a tucochevalemas.com?

tucochevalemas.com te ofrece la forma más rápida, fácil y segura de vender tu coche. Al vendernos tu coche estarás evitando:

  • El esfuerzo y el coste de publicar anuncios de venta, con las consiguientes llamadas de desconocidos a cualquier tipo de hora.
  • Numerosas llamadas telefónicas y que tu coche sea conducido por extraños.
  • La inevitable depreciación del valor de tu coche con el paso del tiempo, aunque dispongas de él para poder vender tu coche.
  • Los costes derivados de la necesaria puesta a punto de tu coche antes de su venta.
  • El tedioso proceso de cambio de titularidad del vehículo y sus costes.
  • El riesgo de ser víctima de una estafa (dinero falso, fraude, robo o problemas derivados de no realizar el cambio de titularidad).
  • Las posibles reclamaciones por parte del comprador después de la venta (La ley obliga a 6 meses de garantía entre particulares)
¿Por qué motivo necesitáis mi dirección de correo electrónico y mi número de teléfono?

Necesitamos tu dirección de correo electrónico para enviarte el resultado de la tasación online por escrito. Necesitamos tu número de teléfono para confirmar la cita de evaluación de tu coche en nuestra filial. Si tienes más preguntas acerca de la protección de datos puedes visitar nuestra política de privacidad y protección de datos.

¿Es segura vuestra página web?

Nuestra página web utiliza la tecnología más reciente en materia de seguridad. Tus datos personales son tratados con la mayor seguridad y tomando todas las precauciones.

¿Por qué no encuentro mi coche en vuestra página web?

Nuestra base de datos contiene una amplia selección de coches nacionales e internacionales que han sido fabricados después del 2003.

En el caso de que no encuentres tu coche en nuestra base de datos o tenga mas de 200.000 Km, escríbenos un correo electrónico a info@tucochevalemas.com indicándonos la siguiente información sobre tu vehículo:

  • Año de matriculación.
  • Marca.
  • Modelo.
  • Kilometraje.
  • Tipo de motor.
  • Carrocería (monovolumen, deportivo, compacto…).

Uno de nuestros profesionales se pondrá en contacto contigo en las 24 horas posteriores a la recepción de tu correo electrónico.

 

Tasación de Vehículos

 

¿Cómo puedo saber el valor de mi coche?

Conocer el valor de tu coche, gracias a tucochevalemas.com, es muy fácil y rápido y no supondrá ningún coste para ti. La tasación profesional y gratuita se lleva a cabo en dos sencillos pasos:

1. Introduce los datos de tu coche en tucochevalemas.com
Automáticamente te enviaremos una tasación gratuita de tu coche a tu dirección de correo electrónico. Puedes solicitar una tasación profesional en cualquiera de nuestras filiales directamente desde la web o llamando al teléfono 912791953.
2. Evaluación profesional con oferta inmediata de compra
Ven a nuestras instalaciones y deja que tu coche sea valorado por expertos de la automoción de forma rápida y gratuita. Gracias a nuestro proceso sistematizado de tasación de coches, la evaluación se lleva a cabo en unos 30 minutos. Una vez finalizada la valoración, nuestros profesionales te harán una oferta concreta por la compra inmediata de tu coche. Esta oferta es solo vinculante para nosotros, tú no tienes la obligación de vender. Si tu vehículo tiene mas de 200.000 Km contactamos previamente.

¿Cómo se calcula el precio de mi coche?

Cada semana adquirimos una gran cantidad de vehículos usados. Para ofrecerte el mejor precio de compra por tu coche utilizamos bases de datos modernas que se actualizan diariamente junto a la amplia experiencia de nuestros expertos en automoción.

¿Qué ocurre si no puedo describir online las características precisas de mi coche?

No hay ningún problema. La tasación online ofrece un precio orientativo. La valoración final se hace en nuestras filiales tras la evaluación gratuita de nuestros profesionales de la automoción.

Hice la tasación online hace algún tiempo. ¿Sigue vigente la oferta?

El mercado de los coches de segunda mano es muy dinámico, es por esto que el precio de tu coche puede cambiar de un día para otro. Te recomendamos que hagas de nuevo la tasación online gratuita.

¿Pagáis el precio que indica la tasación online?

La tasación online gratuita de tu coche ofrece un precio orientativo. La valoración final se hace en nuestras filiales tras la peritación gratuita de nuestros profesionales de la automoción. La tasación podrá aumentar o disminuir después de la peritación. Si tu vehículo tiene mas de 200.000 Km contactamos previamente.

¿Puede diferir el precio de la tasación online de la oferta final hecha en la filial?

La tasación online gratuita de tu coche ofrece un precio orientativo. La valoración final se hace en nuestras filiales tras la evaluación gratuita de nuestros profesionales de la automoción. La tasación podrá aumentar o disminuir después de la peritación. Para establecer el precio final se tiene en cuenta la prueba de circulación así como una comparativa de precios de coches con características similares al tuyo.

¿Cómo puedo concertar una cita en una de vuestras filiales?

Una vez realizada la tasación gratuita online de tu coche, puedes solicitar directamente online una cita. También puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico info@tucochevalemas.com o por teléfono en el 912791953.

¿Puedo aplazar mi cita?

Por supuesto, puedes modificar la fecha de tu cita. Infórmanos en el correo electrónico info@tucochevalemas.com o por teléfono en el 912791953.

¿Puedo ir a una de vuestras filiales sin cita previa?

No, lamentablemente, por motivos de organización, es inviable. Parar poder atenderte de forma rápida y fácil es necesario que conciertes una cita con antelación.

¿Podéis recoger mi coche en mi domicilio?

No, desgraciadamente por motivos de organización no nos es posible recoger tu coche, así como tampoco realizamos tasaciones a domicilio.

¿Qué debo llevar a la evaluación de mi coche?

Es necesario que traigas a la cita de evaluación de tu coche la siguiente documentación:

  • El permiso de circulación.
  • La tarjeta de inspección técnica del vehículo.
  • DNI o pasaporte, CIF de la empresa.
  • Todos los juegos de llaves del vehículo.
  • Tus datos bancarios completos.
  • Facturas y recibos existentes (compra, servicios, reparaciones….)

Si dispone de ellos, también sería recomendable traer:

  • El libro de mantenimiento del vehículo.
  • Facturas de reparación.
  • El Certificado de Conformidad (COC).
  • Accesorios adicionales del coche como navegador GPS o enganche de remolque desmontable.

Por favor, no olvides retirar todos los objetos personales del coche antes de la revisión.

¿Cuánto dura la tasación de mi vehículo?

Normalmente la evaluación del coche suele durar unos 30 minutos. Primero nuestros expertos llevan a cabo una inspección visual de tu coche. Después probamos tu vehículo en funcionamiento. Por último, nuestros técnicos te harán una oferta de compra. Si te interesa, nos encargamos de todos los costes derivados de la compraventa así como del cambio de titularidad.

¿He de pagar algún tipo de importe por la venta de mi coche?

No, no tienes que pagar ningún tipo de comisión.

¿He de pagar algún importe si decido no vender mi coche?

No, no existe ningún tipo de comisión. Tanto la valoración online como la peritación física en nuestras filiales son gratuitas.

¿Por qué se diferencia el valor estimado del vehículo del precio del mercado privado?

El precio que ofrecen nuestros profesionales es, normalmente, diferente al del mercado privado. Esta diferencia depende de varios factores. En primer lugar, el precio de una venta privada se basa en la llamada “negociación de precios”. El precio de venta que se negocia entre particulares puede variar entre un 10-20% en comparación con el precio de mercado normal. En el mercado privado también podemos encontrar el “precio a la demanda”, el cual se basa en una estimación puramente subjetiva y, en muchas ocasiones, difiere significativamente del valor real del mercado de coches usados.

Considera también que en tucochevalemas.com somos compradores serios , profesionales y nos hacemos cargo de numerosos costes. Por ejemplo, los costes derivados del cambio de titularidad del vehículo, de reparaciones, puesta a punto, estacionamiento, despiece o transporte. Estos costes deben tenerse en cuenta para determinar el precio de compra. Además, la venta privada conlleva una serie de gastos e incluso pérdidas significativas en el precio de venta. Tienes que invertir tiempo y dinero en llamadas telefónicas, anuncios, visitas y pruebas de tu coche.

Y no debemos obviar el hecho de que en una venta privada existe el riesgo de ser víctima de una estafa (dinero falso, fraude, robo, o problemas derivados de un cambio de titularidad no efectuado).

 

¿Qué coches compramos?

 

Mi coche no está en condiciones de circular ¿Adquiriría tucochevalemas.com mi vehículo?

tucochevalemas.com compra cualquier automóvil independientemente de si puede circular o no.

Si tu coche no puede circular o tiene mas de 200.000 Km, comunícanoslo en tucochevalemas.com. Un colaborador se pondrá en contacto contigo en las 24 horas posteriores a la recepción de tu email. También puedes asesorarte llamando a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 912791953.

¿Puedo vender un coche de un pariente o de un conocido?

Sí, puedes vender el coche a tucochevalemas.com por encargo de una tercera persona. Necesitaremos que traigas a la cita con tucochevalemas.com la siguiente documentación:

  • Poder notarial en donde estés autorizado a vender el coche de un tercero. Acorde a la legislación española vigente, únicamente es válido un poder notarial español.
  • Copia de tu DNI o pasaporte, así como del propietario del vehículo.
¿Puedo vender un coche recibido en herencia?

Sí, previo cambio en Tráfico de la titularidad del vehículo según lo acordado en el Testamento del fallecido o en la Declaración de Herederos. También puedes asesorarte llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente 912791953.

¿Puedo vender un coche de empresa?

Sí, puedes vender a tucochevalemas.com un vehículo de empresa. Solo debes llevar contigo el día de la cita la siguiente documentación:

  1. Las escrituras de la empresa donde aparezca el administrador.
  2. CIF de la empresa y el DNI (NIE, pasaporte o carnet de conducir) del administrador. Necesitamos que el contrato de compraventa sea firmado por el administrador
¿Puedo vender un coche financiado?

Sí, puedes vendernos un coche con una financiación en curso. Trae todos los documentos que emitió la entidad financiera de modo que podamos calcular los costes restantes. Nos hacemos cargo de los pagos pendientes junto con el precio de compra de tu coche y nos encargamos de tramitar la amortización de la financiación con tu banco.

Todavía no he terminado de pagar los plazos de la financiación de mi coche. ¿Qué sucede si el importe de la financiación pendiente supera el precio de venta de mi coche usado?

Incluso en ese caso, puedes vendernos tu coche. Calcularemos los costes restantes con el precio de venta de tu coche y nos encargaremos de cancelar la financiación con tu banco. Si estás de acuerdo con el precio de venta, te encargarás de abonar la diferencia calculada.

¿Adquiere tucochevalemas.com vehículos sin ficha técnica y/o sin permiso de circulación?

No, para poder llevar a cabo la compra de un coche es absolutamente imprescindible la ficha técnica del vehículo y permiso de circulación. Si has extraviado el permiso de circulación, podemos comprar tu vehículo previa firma de una Declaración jurada de extravío en nuestra sucursal.

Condiciones de la venta

¿Cómo pagáis el importe de venta de mi coche?

Transferimos el dinero directamente a tu cuenta de forma absolutamente segura. Recibes el dinero cómodamente y sin complicaciones, al ser el método de pago más eficaz actualmente. No realizamos pagos en metálico.

No soy el propietario del coche. ¿Podéis emitir el pago a mi nombre?

Sí, también puedes vender el coche de un tercero. Necesitaremos que aportes la documentación siguiente:

  • Poder notarial en donde estés autorizado a vender el coche de un tercero. Acorde a la legislación española vigente, únicamente es válido un poder notarial español.
  • Copia de tu DNI o pasaporte así como del propietario del vehículo.
¿Después de la venta, mi coche permanece en vuestra filial?

Sí, después de la venta tu coche se queda en nuestra filial. No olvides retirar todos los objetos personales antes de la revisión y organizar tu regreso a casa.

Si el vendedor es un particular, no una empresa o profesional de la compraventa:

La ley que se aplica es el Código Civil, artículo 1.484 que establece el llamado saneamiento por vicios ocultos de la cosa vendida. En virtud de este artículo, hay que tener en cuanta lo siguiente:

  • El vicio no puede estar a la vista.
  • El vicio debe tener una relevancia significativa de tal manera que, de conocerlo, el comprador no lo habría comprado o habría pagado menos por el vehículo.
  • Si el comprador es un mecánico o perito tendrá difícil reclamar.
  • El vicio debe existir con anterioridad a la compra. Habrá que probar que el vicio era anterior.
  • No importa que el vendedor no conociera la existencia del vicio, será responsable de todas formas.
  • Hay un plazo de SEIS MESES para reclamar desde que se entrega el vehículo.
Si el vendedor es un particular, no una empresa o profesional de la compraventa:

En este caso se aplica la LEY GENERAL DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS APROBADA POR RDLEGISLATIVO 1/2007, que implica más ventajas para el comprador.
Aspectos a tener en cuenta en este caso:

  • Hay obligación de ofrecer una garantía de al menos UN AÑO por el vendedor.
  • Si la avería aparece durante los primeros seis meses, se presume que existía cuando se entregó el vehículo. Es decir, no será imprescindible informe pericial alguno, aunque sí aconsejable. Si la avería aparece después de los seis primeros meses, sí habrá que demostrar que existía la avería en el momento en que se transmite el vehículo.
  • Una vez que aparece el vicio tenemos tres años para reclamarlo. Lo aconsejable es ser rápido en efectuar la reclamación.
Si he renunciado a la garantía en el contrato de compraventa, ¿pierdo el derecho a reclamar?

Depende si el vendedor es un particular o un profesional o establecimiento.

  • Si el vendedor es un particular, sí pierdo el derecho a reclamar por vicios ocultos si he renunciado a él. Salvo que podamos probar que el vendedor era consciente de que existía el vicio y lo ocultó al comprador.
  • Si el vendedor es un profesional o establecimiento nunca se perderá el derecho a la garantía ya que es irrenunciable. No importa que hayamos firmado la renuncia en el contrato o en un documento aparte. Siempre hay derecho a reclamar.
¿Qué puedo exigir?

En función del importe de la reclamación se puede optar por:

  • Ejercicio de la acción redhibitoria, esto es, deshacer el contrato. El comprador devolverá el vehículo y el vendedor el precio y los gastos generados.
  • Ejercicio de la acción quanta minoris. Consiste en solicitar una rebaja del precio que tendrá que devolver el vendedor.
  • Si el vendedor es un profesional o establecimiento lo normal es exigir la reparación del vehículo salvo que no merezca la pena.
  • Si en la compraventa ha mediado engaño como manipulación del kilometraje, fecha de matriculación o similares, si se prueba que hay intencionalidad del vendedor, podría ser constitutivo de delito de estafa por lo que se podría acudir la vía penal, además dentro de esta vía penal se puede ejercitar la acción civil para recuperar el precio.